Trang chủĐiều khoản & Chính sách
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và chính sách trước khi sử dụng dịch vụ của Nhà xuất bản Lý luận Chính trị.
Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung dưới đây.
Thông tin chung & Điều kiện giao dịch chung
Nền tảng đã hoàn tất thủ tục thông báo với Bộ Công Thương và hiển thị logo xác nhận tại chân trang. Toàn bộ điều khoản, chính sách được trình bày bằng tiếng Việt, rõ ràng, không gây nhầm lẫn. Mỗi trang chính sách ghi rõ số phiên bản và ngày cập nhật gần nhất.
Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm trên nền tảng, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và chính sách hiện hành.
Điều khoản sử dụng
Điều 1. Phạm vi áp dụng & giải thích thuật ngữ
Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng sách số của Nhà xuất bản Lý luận Chính trị, áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website/ứng dụng, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
- “NXB” là Nhà xuất bản Lý luận Chính trị, đơn vị vận hành nền tảng.
- “Nền tảng” là website, ứng dụng đọc (NXB Reader) và các dịch vụ liên quan do NXB cung cấp.
- “Người dùng” là cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng Nền tảng.
- “Tài khoản” là tài khoản đăng ký để mua, quản lý và sử dụng sản phẩm.
- “Nội dung số” là sách điện tử, giáo trình, tài liệu và xuất bản phẩm điện tử khác được cung cấp dưới dạng số.
- “Giao dịch” là việc đặt mua, thanh toán và nhận sản phẩm/dịch vụ trên Nền tảng.
Điều 2. Đăng ký & sử dụng tài khoản
Nền tảng dành cho người dùng từ đủ 16 tuổi trở lên. Người dùng đăng ký tài khoản phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ. Người dùng từ đủ 16 tuổi đến chưa đủ 18 tuổi khi thực hiện giao dịch trên Nền tảng cần có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp theo quy định của Bộ luật Dân sự.
- Quyền và nghĩa vụ của Người dùng: sử dụng sản phẩm đã mua đúng phạm vi được cấp phép; bảo mật thông tin đăng nhập; chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình; không thực hiện các hành vi bị cấm tại Điều 4.
- Quyền và nghĩa vụ của NXB: cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng mô tả; bảo vệ thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật; hỗ trợ, tiếp nhận và xử lý khiếu nại; tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản có hành vi vi phạm.
Điều 3. Đặt mua & thời điểm giao kết hợp đồng
Người dùng chọn sản phẩm, kiểm tra thông tin và xác nhận đặt mua. Trước khi hoàn tất, người dùng phải chủ động xác nhận đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật. Hợp đồng được giao kết tại thời điểm NXB xác nhận đơn hàng/thanh toán thành công và gửi thông báo xác nhận tới người dùng. Việc xác nhận đồng ý của người dùng (kèm phiên bản điều khoản, thời điểm, địa chỉ IP) được lưu lại làm cơ sở pháp lý của giao dịch.
Điều 4. Các hành vi bị cấm
Người dùng không được:
- Sao chép, sao lưu trái phép, phân phối lại, bán lại hoặc công khai nội dung số đã mua;
- Gỡ bỏ, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào biện pháp bảo vệ kỹ thuật (DRM);
- Chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc quyền truy cập nội dung cho bên thứ ba;
- Sử dụng nội dung vào mục đích thương mại khi chưa được NXB cho phép bằng văn bản;
- Can thiệp, dò quét, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng;
- Đăng tải, lan truyền thông tin sai sự thật, vi phạm pháp luật trên Nền tảng.
Chi tiết về quyền sử dụng nội dung số được quy định tại trang Cấp phép sử dụng nội dung số & bản quyền.
Điều 5. Giới hạn trách nhiệm & chấm dứt
NXB nỗ lực bảo đảm Nền tảng hoạt động ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm với gián đoạn do sự kiện bất khả kháng, lỗi đường truyền, hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý. NXB không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản hoặc sử dụng sản phẩm sai mục đích.
NXB có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi người dùng vi phạm điều khoản, sau khi thông báo, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay để bảo vệ quyền lợi các bên.
Điều 6. Sửa đổi điều khoản & giải quyết tranh chấp
NXB có thể cập nhật điều khoản: bản cập nhật được công bố trên Nền tảng kèm phiên bản và ngày hiệu lực. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt kết quả, được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Điều 1. Dữ liệu thu thập, mục đích và căn cứ xử lý
1.1. NXB thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Mục đích | Căn cứ xử lý |
|---|---|---|---|
| Dữ liệu định danh cơ bản | Họ tên, email, số điện thoại | Tạo tài khoản, liên hệ, xác nhận đơn hàng | Thực hiện hợp đồng |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử mua, đơn hàng, hóa đơn | Thực hiện hợp đồng, hỗ trợ, xuất hóa đơn | Thực hiện hợp đồng; nghĩa vụ pháp lý về kế toán, hóa đơn |
| Dữ liệu sử dụng | Sách đã mua, tiến độ đọc, thiết bị | Cung cấp dịch vụ đọc, đồng bộ, bảo vệ bản quyền | Thực hiện hợp đồng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt | Bảo mật, chống gian lận, vận hành | Bảo đảm an toàn hệ thống; nghĩa vụ pháp lý |
1.2. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của NXB dựa trên một trong các căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: dữ liệu cần thiết để giao kết và thực hiện giao dịch (tạo tài khoản, xử lý đơn hàng, kích hoạt quyền đọc, giao hàng). Việc xử lý này không yêu cầu sự đồng ý riêng; nếu người dùng không cung cấp, NXB không thể cung cấp dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: dữ liệu NXB buộc phải xử lý và lưu trữ theo quy định pháp luật (hóa đơn, chứng từ kế toán, lưu chiểu xuất bản phẩm).
- Sự đồng ý của người dùng: áp dụng cho các mục đích ngoài phạm vi hợp đồng. Mỗi mục đích được xin đồng ý riêng, không gộp chung; người dùng có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.
NXB chỉ xử lý dữ liệu nhạy cảm (nếu có) khi thật sự cần thiết và có sự đồng ý riêng của người dùng.
1.3. Thời gian lưu trữ: dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Riêng dữ liệu gắn với hóa đơn, chứng từ kế toán được lưu trữ thời gian theo pháp luật về kế toán, kể cả khi tài khoản đã chấm dứt. Hết mục đích xử lý và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh không thể khôi phục.
1.4. Với sự đồng ý của người dùng khi cung cấp địa chỉ email đăng ký, NXB có thể sử dụng email để gửi thông tin giới thiệu sách mới, chương trình ưu đãi. Người dùng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc trong cài đặt tài khoản; việc từ chối không ảnh hưởng đến các giao dịch và dịch vụ đang sử dụng.
Điều 2. Chia sẻ, cung cấp và chuyển dữ liệu
2.1. NXB chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ở phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ: đơn vị cổng thanh toán (xử lý giao dịch), đơn vị vận chuyển (giao sách giấy), nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ và kỹ thuật. Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích NXB chỉ định và phải tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2.2. NXB cung cấp dữ liệu cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật (phục vụ điều tra, thanh tra, quản lý thuế và các trường hợp pháp luật quy định). Việc cung cấp trong trường hợp này không cần sự đồng ý của người dùng.
2.3. NXB không mua, không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân dưới mọi hình thức.
Điều 3. Quyền của người dùng và cách thực hiện
3.1. Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
3.2. Cách thực hiện: người dùng gửi yêu cầu qua mục quản lý dữ liệu trong tài khoản hoặc email Bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân: nxbllct@gmail.com. Để bảo vệ chính người dùng, NXB có quyền yêu cầu xác minh danh tính (ví dụ: xác nhận qua email/số điện thoại đã đăng ký hoặc yêu cầu xác minh trực tiếp) trước khi xử lý các yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc cung cấp dữ liệu; NXB có quyền từ chối yêu cầu không xác minh được danh tính hoặc yêu cầu trùng lặp, rõ ràng không có căn cứ.
3.3. Thời hạn: NXB xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong 72 giờ kể từ khi nhận được; việc xử lý được thực hiện theo thời hạn pháp luật quy định đối với từng loại yêu cầu và kết quả được thông báo cho người dùng bằng văn bản hoặc phương tiện điện tử.
3.4. Hệ quả của việc rút đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu:
- Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút.
- Quyền truy cập nội dung số (bao gồm quyền đọc không thời hạn) gắn liền với tài khoản. Trường hợp người dùng yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu và chấm dứt tài khoản, các quyền truy cập nội dung số gắn với tài khoản đó sẽ chấm dứt và không được hoàn tiền. NXB thông báo rõ hệ quả này và đề nghị người dùng xác nhận trước khi thực hiện.
- Dữ liệu thuộc diện phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý (hóa đơn, chứng từ kế toán) tiếp tục được lưu trong thời hạn luật định và chỉ được sử dụng cho mục đích đó.
Điều 4. Cam kết & dữ liệu trẻ em
4.1. NXB cam kết không mua bán dữ liệu cá nhân; chỉ thu thập và xử lý dữ liệu trong phạm vi, mục đích và căn cứ đã thông báo; xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi hết mục đích xử lý và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
4.2. Nền tảng dành cho người dùng từ đủ 16 tuổi trở lên và không hướng tới trẻ em (người dưới 16 tuổi). NXB không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Trường hợp phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, NXB sẽ ngừng xử lý và xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
Cha, mẹ hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em thuộc quyền giám hộ đã cung cấp dữ liệu cho Nền tảng có thể liên hệ nxbllct@gmail.com để yêu cầu xóa; NXB xóa dữ liệu ngay khi xác minh được yêu cầu.
Điều 5. Biện pháp bảo mật, đầu mối bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố
5.1. NXB áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (mã hóa đường truyền, phân quyền truy cập, ghi nhật ký, sao lưu định kỳ) để bảo vệ dữ liệu.
5.2. Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân: NXB chỉ định bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân, là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu, phản ánh liên quan đến dữ liệu cá nhân. Liên hệ: nxbllct@gmail.com.
5.3. Xử lý sự cố: khi xảy ra sự cố lộ, lọt dữ liệu cá nhân, NXB thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thời hạn 72 giờ theo quy định, đồng thời thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng về phạm vi sự cố và các biện pháp khắc phục, giảm thiểu thiệt hại đã và đang thực hiện.
Chính sách Cookie & Đồng ý
Nền tảng sử dụng cookie và công nghệ tương tự nhằm vận hành và cải thiện trải nghiệm:
Cookie thiết yếuDuy trì đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên — không thể tắt vì cần cho hoạt động cơ bản.
Cookie phân tíchĐo lường lưu lượng, hành vi đọc để cải thiện dịch vụ.
Cookie tiện ích / cá nhân hóaGhi nhớ tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ.
Chính sách bảo mật thanh toán
Điều 1. Phương thức & chuẩn bảo mật
Nền tảng hỗ trợ thanh toán qua VNPAY, MoMo và chuyển khoản ngân hàng hoặc các nền tảng khác. Giao dịch thẻ và ví điện tử được xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS, dữ liệu được mã hóa bằng SSL/TLS.
Điều 2. Đơn vị tiền tệ & thời điểm thanh toán
Mọi giao dịch trên Nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Giá hiển thị là số tiền người dùng phải thanh toán cho sản phẩm; phí vận chuyển và các khoản thuế, phí khác (nếu có) được hiển thị rõ tại bước thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
Đơn hàng chỉ được xác nhận và xử lý sau khi NXB ghi nhận thanh toán thành công. NXB không áp dụng việc giữ đơn hoặc giữ chỗ đối với đơn hàng chưa hoàn tất thanh toán. Đối với sách số, quyền truy cập/tải được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công (xem Chính sách vận chuyển & bàn giao nội dung).
Sau khi thanh toán thành công, NXB gửi thông báo xác nhận đơn hàng tới người dùng qua tài khoản và/hoặc email.
Điều 3. Xử lý giao dịch lỗi & hóa đơn
Trường hợp giao dịch bị trừ tiền nhưng đơn hàng không thành công, người dùng liên hệ nxbllct@gmail.com kèm thông tin giao dịch; NXB phối hợp với cổng thanh toán/ngân hàng để đối soát và hoàn tiền trong thời hạn 30–45 ngày làm việc tùy quy trình của ngân hàng. NXB xuất hóa đơn điện tử cho giao dịch theo quy định pháp luật về hóa đơn.
Chính sách đổi - trả - hoàn tiền
Điều 1. Quy định chung (nội dung bắt buộc)
| Thời hạn đổi/trả (sách giấy) | 02 ngày kể từ ngày nhận hàng |
| Phương thức | Đổi sản phẩm tương đương hoặc trả hàng nhận lại tiền |
| Cách hoàn tiền | Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng người mua |
| Thời gian hoàn tiền | 30–45 ngày làm việc sau khi NXB nhận và kiểm tra hàng trả |
| Chi phí hoàn trả | NXB chịu nếu lỗi do NXB; người mua chịu phí gửi trả nếu đổi ý |
Điều 2. Quy định riêng cho sách số (ebook)
Do đặc thù sản phẩm số có thể truy cập, tải về và sao chép ngay sau khi mua, chính sách hoàn tiền cho sách số áp dụng như sau:
- Sách số được hoàn tiền khi: tệp bị lỗi không mở/đọc được; nội dung sai khác đáng kể so với mô tả; mua trùng do lỗi hệ thống.
- Sách số không được hoàn tiền khi: đã tải về thành công, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do NXB.
Khuyến khích người dùng nên tìm hiểu trước khi giao dịch hoặc sử dụng tính năng đọc thử trước khi mua (xem Chính sách kiểm hàng) để hạn chế mua nhầm.
Chính sách vận chuyển & bàn giao nội dung
Điều 1. Vận chuyển sách giấy
- Phạm vi: Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển đối tác.
- Phí vận chuyển: Tính theo địa chỉ và khối lượng, hiển thị tại bước thanh toán.
- Thời gian dự kiến: 02–05 ngày làm việc tùy khu vực.
- Hư hỏng/thất lạc: Nếu hàng hư hỏng do vận chuyển hoặc thất lạc, người dùng thông báo trong 48 giờ kể từ khi nhận để được đổi hoặc hoàn.
Điều 2. Bàn giao nội dung số
- Sau khi thanh toán thành công, quyền đọc/tải sách số được kích hoạt ngay trong tài khoản và trên ứng dụng NXB Reader.
- Mỗi sản phẩm số được phép truy cập trên tối đa 05 thiết bị của cùng một tài khoản.
- Nếu không truy cập được nội dung đã mua, người dùng liên hệ nxbllct@gmail.com để được hỗ trợ kích hoạt lại; NXB xử lý trong 48 giờ làm việc.
Chính sách bảo hành - bồi hoàn
Điều 1. Phạm vi bảo hành
- Sách giấy: Đổi sản phẩm mới nếu phát hiện lỗi in ấn, đóng gáy, thiếu trang,... trong 02 ngày kể từ ngày nhận.
- Sách số: NXB cam kết bảo đảm khả dụng nội dung – người dùng truy cập được sản phẩm đã mua trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi NXB thay đổi nền tảng/định dạng, NXB bảo đảm chuyển đổi để người dùng tiếp tục sử dụng quyền đã mua.
Điều 2. Hàng khuyết tật & bồi hoàn
Khi phát hiện sản phẩm có khuyết tật, NXB thông báo công khai, thu hồi sản phẩm và bồi thường thiệt hại cho người dùng theo quy định. Mức bồi hoàn căn cứ giá trị sản phẩm và thiệt hại thực tế, được hai bên thống nhất hoặc giải quyết theo pháp luật.
Chính sách kiểm hàng
- Sách giấy: Người dùng được kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng khi nhận (số lượng, bao bì, đúng sản phẩm). Trường hợp đơn vị vận chuyển hỗ trợ đồng kiểm, người dùng có thể mở kiểm tra trước khi thanh toán (với đơn COD) theo quy định của đơn vị vận chuyển.
- Sách số, sách nói và sách tương tác: trước khi mua, người dùng được xem thử phần xem trước gồm giới thiệu, mục lục và/hoặc một số trang đầu của sản phẩm để đối chiếu nội dung.
Quy chế giải quyết khiếu nại - tranh chấp
Điều 1. Kênh tiếp nhận
Người dùng gửi khiếu nại qua:
Mỗi khiếu nại được cấp mã theo dõi để người dùng tra cứu trạng thái.
Điều 2. Quy trình & thời hạn xử lý
Điều 3. Khi không đạt thỏa thuận
Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết thông qua hòa giải, trọng tài thương mại hoặc Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Người dùng có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để được hỗ trợ.
Cấp phép sử dụng nội dung số & bản quyền
Điều 1. Bản chất của giao dịch
Khi mua sách số trên Nền tảng, người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng đối với nội dung; người dùng không trở thành chủ sở hữu nội dung. Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung thuộc về NXB và/hoặc tác giả, chủ sở hữu hợp pháp.
Điều 2. Phạm vi được phép & hành vi bị cấm
Điều 3. DRM, xử lý vi phạm & bản quyền
- Nội dung số được bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật (DRM). Hành vi vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản, thu hồi quyền truy cập và chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định.
- NXB tiếp nhận thông báo vi phạm bản quyền qua email: nxbllct@gmail.com. Khi nhận được thông báo hợp lệ, NXB xem xét và gỡ bỏ nội dung vi phạm trong thời hạn 72 giờ làm việc.
- Xuất bản phẩm điện tử trên Nền tảng được ghi đầy đủ thông tin xuất bản và thực hiện lưu chiểu theo quy định của Luật Xuất bản.
Chính sách khách sỉ / B2B
Áp dụng cho các tổ chức, trường, cơ sở giáo dục, cơ quan, tổ chức mua số lượng lớn.
Điều 1. Đối tượng & điều kiện
Khách sỉ là tổ chức có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc cấp quyền truy cập nội dung số cho nhiều người dùng. Tổ chức đăng ký qua email: nxbllct@gmail.com kèm thông tin pháp nhân để được xét duyệt và áp dụng chính sách riêng.
Điều 2. Chiết khấu, thanh toán & cấp phép tổ chức
- Mức chiết khấu theo bậc số lượng, thỏa thuận theo từng hợp đồng.
- Thanh toán theo hợp đồng (có thể áp dụng công nợ với tổ chức đủ điều kiện), xuất hóa đơn cho tổ chức.
- Cấp phép tổ chức: NXB cung cấp mô hình cấp quyền phù hợp như truy cập đồng thời theo số người dùng, cấp quyền theo đầu bạn đọc, hoặc gói thư viện số; phạm vi và thời hạn sử dụng quy định trong hợp đồng. Việc sử dụng nội dung của tổ chức tuân thủ các giới hạn tại Chính sách cấp phép sử dụng nội dung số.